Les métiers de l’hôtellerie se transforment au même rythme que les attentes des clients, toujours plus exigeants, dans un contexte de concurrence accrue et d’évolution technologique permanente. Entre la gestion des réservations provenant de multiples canaux, la satisfaction client, le flux considérable de données à analyser ou encore la mise en place de stratégies marketing et tarifaires, le quotidien d’un hôtelier est devenu extrêmement chargé et polyvalent. S’équiper de logiciels métiers modernes et performants est devenu indispensable dans le secteur, autant que le Yield Management est devenu essentiel à la rentabilité d’un établissement touristique.
Le Yield Management en hôtellerie est une stratégie de tarification dynamique visant à maximiser les revenus en ajustant les prix des chambres en fonction de la demande, de la concurrence et des événements locaux. Cette approche repose sur l’analyse des données historiques et des tendances du marché pour prédire la demande de réservations future. En adaptant les prix en temps réel, les hôtels peuvent attirer plus de clients en période creuse avec des tarifs réduits et maximiser les revenus en période de forte demande avec des prix plus élevés. Les plateformes modernes de gestion hôtelière PMS comme Apaleo jouent un rôle crucial à travers les analyses précises qu’ils procurent en amont de la prise de décision ainsi qu’à travers leurs interfaces 2 ways à la e-distribution, soit par des connexions directes aux OTA soit avec les Channel Manager spécialisés. Sans les PMS, le Yield manager ne pourrait prendre des décisions rapides et efficaces, mais ne pourrait pas non plus démultiplier ces décisions, car cela prendrait trop de temps à les appliquer manuellement.
Le Yield Management se pilote essentiellement depuis la plateforme PMS
Le Property Management System (PMS) aide à la gestion des revenus grâce à la centralisation des données. En effet, le Yield Management nécessite l’analyse de multiples facteurs, que ce soit sur l’activité propre de l’hôtel ou son environnement : montée en charge des réservations, concurrence, événementiel, saisonnalité, etc. La plateforme PMS représente donc une base de données très complète, à la disposition des hôteliers en permanence et en temps réel. Les plateformes modernes comme Apaleo permettant en plus d’accéder à toutes ces données encore plus facilement grâce à leurs API ouvertes.
En outre, le PMS intègre divers outils et fonctionnalités qui facilitent une approche plus stratégique de la gestion des revenus. Il peut se connecter à des systèmes de distribution en ligne, des plateformes de réservation, et des outils de gestion de la relation client (CRM), permettant une gestion cohérente et efficiente de tous les canaux de distribution.
Enfin, la plateforme PMS fournit à ses utilisateurs des rapports et analyses détaillées pour comprendre les axes d’amélioration et déterminer les opportunités de croissance de leur établissement. Les indicateurs clés de performances (KPIs) permettent aux hôteliers d’ajuster leur stratégie de pricing en permanence. De plus, depuis le PMS, ils peuvent connecter tous les systèmes spécialisés de Yield et Revenue Management qui leur fourniront, par ex, l’évolution de leur chiffre d’affaires, la montée en charge des réservations, les analyses d’Occupation ou encore de RevPar.
Ainsi, en permettant une gestion proactive et réactive des tarifs et des disponibilités, le PMS est un outil puissant pour maximiser les revenus, le taux d’occupation et la compétitivité d’un hôtel. Cependant, la mise en œuvre du Yield Management peut être complexe et nécessite une compréhension approfondie des dynamiques du marché et des comportements des clients.
Yield Management by My Groom Service
My Groom Service est une agence spécialisée en e-distribution hôtelière, dont le métier premier est la création de site internet pour hôtel. Complété par des solutions de communication efficaces, le site web officiel est conçu pour attirer une audience qualifiée et améliorer les réservations directes, en offrant une expérience client optimale. En 2023, My Groom Service complète son panel d’expertises en s’offrant Optim’Résa et son équipe spécialiste en Yield Management, qui accompagne les établissements touristiques dans la gestion de leurs revenus depuis plus de 10 ans.
My Groom Service étoffe depuis son équipe Yield afin de proposer une prestation humaine qui repose sur une stratégie toujours plus complexe et qui nécessite une veille assidue et permanente. Le revenue management by Optim’Resa repose sur l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies tarifaires puissantes et efficaces, dont l’objectif est de booster les indicateurs de performance clés comme le taux d’occupation et le chiffre d’affaires. En confiant leur stratégie de Yield Management aux consultantes d’Optim’Resa by My groom Service, les établissements touristiques s’offrent un service expert et adapté pour gagner en temps et en sérénité. Ils s’assurent ainsi de maximiser leur rentabilité, leur performance et leur compétitivité.
Jonathan Jourdan, My Groom Service . 28/08/2024